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售后服务

美森细胞售后说明

发布时间：2023/12/7 19:03:33 阅读次数：124

订购须知：

下单前请和销售客服确认好细胞是否有现货以及具体参数,联系方式：15214379366（微信同号）16602115336（微信同号）,QQ：435893110,细胞产品分为冻存和复苏两种状态发货,常规默认为复苏发货,复苏时间7个工作日左右,冻存细胞2-3个工作日,需要订干冰,如需要发冻存细胞,需要加300元干冰运费.

细胞售后服务：
1 收到细胞及时观察细胞的状态以及活性,如发现细胞状态以及活性不好,请及时联系销售客服,并发送细胞具体图片,24小时内出现细菌真菌霉菌污染,72小时检测支原体阳性属于产品质量问题,无条件重发；（原代细胞售后时间为1周）
2 享有1个月的超长售后期；
3 售后期内,客户免责,可以免费重发1次；
4 1个月内,如果第三方鉴定STR错误,可退细胞款,同时赔偿第三方STR鉴定费用.